aq33 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aq33 প্ল্যাটফর্ম ও এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। aq33 ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

aq33 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি সম্পূর্ণ আস্থার সাথে aq33 ব্যবহার করতে পারেন।

aq33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের সময়।
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইসের ধরন ও ডিভাইস আইডি।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ।
• গেমিং কার্যকলাপ — খেলা গেম, বেটের পরিমাণ ও জয়ের পরিসংখ্যান।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা।

aq33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

aq33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্বাচিত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই ডেটায় ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না।

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে aq33 কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইন যতটুকু অনুমোদন করে, ততটুকু আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

• কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়।
• তৃতীয় পক্ষ তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

aq33 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — ব্যক্তি শনাক্ত করা হয় না।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য — আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

aq33 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর — OTP বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র নিজ কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ পৃথক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

aq33 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

aq33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকারীভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে ব্যক্তি পরিচয় নির্ণয় আর সম্ভব না হয়।

aq33 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে জানতে পারলে, aq33 সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলবে। এ বিষয়ে অবহিত করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

aq33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পেজে আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাবেন। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।