aq33 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। aq33 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহারের ফলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী না মানলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কতিপয় গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো: "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ aq33-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা; "সদস্য" অর্থ aq33-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি; "ব্যালেন্স" অর্থ অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ; "বোনাস" অর্থ aq33 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা বিনামূল্যে খেলার সুযোগ।

aq33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একটি মোবাইল নম্বর, একটি ইমেইল ঠিকানা ও একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট একটিমাত্র aq33 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারবে।
• নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগ তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় এই তথ্য মিলিয়ে দেখা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে aq33 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• aq33 যেকোনো কারণ ছাড়াই নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে aq33 পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। সাধারণত এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের ছবি প্রয়োজন হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। aq33 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

অভিভাবকদের উচিত তাদের নাবালক সন্তানরা যাতে aq33 বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারেন তা নিশ্চিত করা। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশুদের গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করা যায়।

• aq33-এ জমা দেওয়ার জন্য বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay সহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য।
• জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিট সময় লাগে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হলে aq33 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়, তবে KYC যাচাই বা অন্য কোনো কারণে দেরি হতে পারে।
• উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্সের উপর প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সম্ভব নাও হতে পারে।

aq33 বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও বিনামূল্যে স্পিনের মতো প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই সকল অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা প্রযোজ্য।

• সকল বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা) রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সদস্য একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে aq33 যেকোনো বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• aq33 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

aq33-এ প্রদত্ত সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো (ব্যাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট গেম ও অন্যান্য — ন্যায্য খেলার (Fair Play) নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলার সিস্টেমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে অডিট করা।
• বেটিং অ্যাক্টিভিটি শুরু করার পর কোনো বেট বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে aq33 নিজে বাতিল করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হয়, aq33 সেই সংক্রান্ত লেনদেন বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ কারচুপি, অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার বা গ্রুপে বেট করে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক দাবি করা।
• বোনাস অপব্যবহার — একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণের চেষ্টা বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়া।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অনুমোদনহীন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণা করা বা তাদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• aq33-এর সুনাম ক্ষুণ্ণ করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো।

aq33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেললে এটি ব্যক্তি ও পরিবারের জন্য ক্ষতিকর হতে পারে।

• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে aq33 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
• বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

aq33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

aq33 নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ বা প্রমাণ পেলে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে জমা থাকা বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে প্রকৃত আসল অর্থ (Real Money Balance) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি তদন্তের পরে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

aq33 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হওয়া; প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা অনুপলব্ধতা; ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা; এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা।

aq33 গেমিং থেকে আর্থিক লাভের কোনো গ্যারান্টি দেয় না। সকল গেমে অর্থ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সাধ্যের মধ্যে বাজি ধরুন।

aq33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে aq33 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমঝোতা না হলে বিষয়টি প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি হবে।

যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]